نحن في وكالة بصمة للتسويق الرقمي نجمع نوعين من المعلومات: معلومات تقدمها أنت مباشرة، ومعلومات تُجمع تلقائياً عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا.
أولاً: المعلومات التي تقدمها مباشرة
- معلومات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، اسم الشركة عند ملء نماذج التواصل أو الاستشارة.
- معلومات المشروع: تفاصيل نشاطك التجاري، أهدافك التسويقية، والميزانية التقريبية التي تشاركها معنا.
- مراسلات البريد الإلكتروني: أي رسائل أو استفسارات ترسلها إلى فريقنا.
- بيانات العملاء الحاليين: معلومات إضافية تقدمها في سياق تنفيذ الخدمات التسويقية المتفق عليها.
ثانياً: المعلومات المجمّعة تلقائياً
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، ودقة الشاشة.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، مدة الجلسة، الصفحات المصدر (Referral)، وأزرار التفاعل.
- بيانات الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP (البلد/المدينة فقط).
لن نطلب منك أبداً معلومات حساسة كبيانات بطاقة الائتمان أو كلمات المرور عبر نماذج موقعنا.
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً، وفي حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة:
- تقديم الخدمات: تنفيذ الحملات التسويقية وإدارة المشاريع المتفق عليها مع عملائنا.
- التواصل: الرد على استفساراتك، تأكيد المواعيد، وإرسال تحديثات المشاريع.
- التحليل والتحسين: تحسين أداء موقعنا وخدماتنا بناءً على أنماط الاستخدام.
- الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
- التسويق المباشر (بموافقتك): إرسال رسائل إخبارية أو عروض خاصة إذا أبديت موافقتك الصريحة.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث بأي شكل كان. قد نشارك بياناتك في الحالات المحدودة التالية:
- مزودو الخدمات التقنية: شركات توفر لنا بنية تحتية تقنية كاستضافة المواقع، وإرسال البريد الإلكتروني، وأدوات التحليل (مثل Google Analytics)، وذلك بموجب اتفاقيات سرية ملزمة.
- المتطلبات القانونية: إذا ألزمتنا جهة حكومية أو قضائية بموجب أمر قضائي نافذ.
- حماية الحقوق: في حال الضرورة للدفاع عن حقوقنا القانونية أو منع الاحتيال.
جميع مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم ملزمون بسياسات خصوصية صارمة ولا يُسمح لهم باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك وتحليل أداء الموقع. أنواع الكوكيز التي نستخدمها:
- الكوكيز الضرورية: ضرورية لعمل الموقع الأساسي ولا يمكن تعطيلها.
- كوكيز الأداء: تجمع بيانات مجهولة الهوية حول كيفية استخدام الزوار للموقع (مثل Google Analytics).
- كوكيز التسويق: تُستخدم لعرض إعلانات مرتبطة باهتماماتك على المنصات الإعلانية.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك، أو من خلال رابط سياسة الكوكيز في أسفل الصفحة.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وتشمل هذه التدابير:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على موظفينا المخولين فقط.
- مراجعات أمنية دورية لأنظمتنا وإجراءاتنا.
- إجراءات استجابة سريعة في حال اكتشاف أي اختراق أو تسرب للبيانات.
رغم جهودنا الحثيثة لحماية بياناتك، لا يمكن لأي نظام أن يضمن أماناً مطلقاً بنسبة 100٪. نوصي دائماً بعدم مشاركة كلمات المرور أو المعلومات الحساسة عبر البريد الإلكتروني العادي.
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقاً لما تستلزمه الأنظمة واللوائح المعمول بها:
- بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة التعاقدية وخمس سنوات بعد انتهائها للأغراض المحاسبية والقانونية.
- بيانات الاستفسارات: 12 شهراً من تاريخ آخر تواصل في حال لم تتحول إلى علاقة تعاقدية.
- بيانات التسويق: حتى تسحب موافقتك أو تطلب حذفها.
- بيانات التحليل: 26 شهراً وفقاً للإعدادات الافتراضية لـ Google Analytics.
يحق لك في أي وقت ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية لدينا:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان") ما لم تكن هناك التزامات قانونية تمنع ذلك.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي على المعالجة السابقة.
- حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@bassma.com.sa وسنرد خلال 30 يوم عمل.
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة، أو ترغب في ممارسة حقوقك، أو لديك شكوى تتعلق بكيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا: